三星手机维修再曝黑幕:成本3元配件售卖240元

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A-A+2013年11月6日14:25中国新闻周刊评论

  手机病了,屏幕没办法 大,寿命却没办法 短。消费者把手机当“宠物”,手机厂商却把消费者当“玩物”。尤其手机维修行业乱象丛生,动辄换件换芯,起码成百上千,高额的维修费用让消费者头疼不已,直呼“买得起,修不起”。

  究竟谁才是手机维修暴利的主谋?在手机维修市场随处隐匿的“陷阱”中,消费者怎么求保自身利益?中国新闻周刊网记者对此进行了暗访调查。

  买得起,修不起

  换个充电尾插240,淘宝就卖3元

  手机再次再次出现难题后,大多数人会选择到手机厂商授权的维修网点去检测和维修。然而,中国新闻周刊网记者调查发现,消费者眼中“正规”的售后维修网点事实上从不一定没办法 正规。

  11月4日,记者暗访处于北京西直门葱店胡同2号院2号楼的三星电子售后服务中心,这是一家三星授权的维修网点,墙上挂着“北京泰宏鹰业通讯科技有限公司”的营业执照。

  正午时段,等待的图片 的图片 维修的人员约有15人左右。记者上前了解,当让我们都都 都不能维修的请况各不相同,算是 死机,有的开机定屏,有的无法充电,有的则是软件难题等。但无一例外的,当让我们都都 手里拿着的算是 大屏智能机。

  记者在那里见到了来维修手机的王亮(化名)。他的“悲惨遭遇”是:有另兩个月前,他花了近四千元买下三星GalaxyS4手机,前一天晚上,他的手机总爱再次再次出现无法充电、手机上端的通信录也全算是 见了的“邪门”难题。售后维修人员鉴定王亮的手机属于硬件难题,拿到旁人无法进去的维修间去检测了。

  等待的图片 的图片 检测的有另兩个小时内,王亮与记者闲聊,你说歌词 可是我人是三星的粉丝,前一天用没办法 来越多款三星的手机,都让我感觉不错。但有另兩个小时后GalaxyS4的检测请况却伤了他的心。售后维修人员告诉他手机无法充电,是前一天尾插接口(或称为尾插排线)被氯化氢氯化氯化氢气体体腐蚀了,这属于人为损坏,没哟保修范围内,都不能王亮可是我人支付240元更换零件,为什么会么会让没办法 讲价的余地。王亮表示,他的手机这次从来没办法 进过水,为什么会么会么会腐蚀呢?售后人员并没办法 搞掂手机让黄先生看究竟腐蚀成哪此样,仅仅是口头告知。等待的图片 手机心切的王亮也只好糊里糊涂掏了钱。

  记者询问了售后维修人员,三星手机原件的价格标准在哪里还都不能查到,售后表示,三星规定不允许公开零件的报价单,为什么会么会让全国统一价格,当让我们都都 还都不能在电脑后台系统上查到具体的价格。

  告别了王亮后,记者又联系了在深圳开手机维修店的张明(化名)。张明10004年初中毕业后到广州的一家技校学了两天的手机维修,前一天在华强北路开了一家手机维修店,经过几年的发展,目前店上端除了他之外,还有十个 苹果手机苹果手机苹果手机手机维修师傅,有另兩个三星手机维修师傅。平均一天时间,当让我们都都 会接到几十台手机的修理单子。值得注意的是,张明的维修店并算是 品牌手机授权的售后维修网点,张明没办法 也想申请,但前一天要缴纳一定的保证金以及品牌手机对售后维修中心开放的权限有限而放弃了。

  记者将白天的所见所闻告诉张明后,张明调慢在QQ上给出了当让我们都都 店上端对手机尾插接口的报价,“以三星91000为例,市场拿货价在25元左右。”张明所说的“市场”,指的是同样在华强北路的远望、龙胜数码城。在这里拿到的手机原件价格一般比可是我地方要低,前一天华强北路是全球电子产品制造中心、全球最大的电子元器件集散地之一。

  而前一天在淘宝上搜三星GalaxyS4的尾插接口,价格则在3元到40元不等。

  记者就困惑了,有有另兩个难题显而易见:

  其一,有另兩个尾插接口售后维修中心240元的价格与市场拿货价相差了近十倍,为哪此上端会有没办法 大的价格差,其中的利润被谁拿走了?

  其二,三星售后维修中心在没办法 出具任何检测报告,没办法 搞掂手机损害的地方给消费者看的前提下,仅凭口头句子“尾插接口被氯化氢氯化氯化氢气体体腐蚀”,这算是 符合维修流程标准呢?

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